Como humanizar tu empresa para aumentar las ventas

Las personas que compramos online solemos ser muy exigentes: queremos una atención rápida, soluciones al instante, que nuestras expectativas se cumplan al menor coste posible, y apenas realizar ningún tipo de esfuerzo. Las ecommerce apuestan cada vez más por reforzar estos aspectos, ya que la competencia es muy dura, pero uno que no hemos comentado y es muy importante es el aspecto humano de la empresa. Vamos a hablar sobre cómo humanizar a tu empresa para aumentar las ventas.

Relaciones a largo plazo

Como decíamos, la parte técnica se puede solucionar mediante tecnología, pero la parte que implica generar esa conexión emocional es más compleja. Los futuros compradores están cada vez más familiarizados con una comunicación basada en lo emocional.

Si tu público empatiza contigo y lográs que compre tu producto, la intención es conservarlo a largo plazo. La relación entre cliente y empresa debe ser sólida y con confianza.

Video Corporativo para humanizar empresa

No olvides tus orígenes

¿Cómo empezó todo? Cuenta a tus clientes potenciales cómo surgió la idea, cómo surgió el producto o servicio, qué valores defiende tu marca. Seguramente muchos de tus ideales y de los aspectos que defiendas hará que un número de personas de tu público empatice con tu empresa. Este es el punto de partida en el que trabajarás hasta conseguir que sea un cliente fiel. Un vídeo corporativo te ayudará a transmitir tus valores.

Siempre hay un equipo detrás

No centres en una empresa todas las acciones que “humanicen” a la empresa. Tanto jefes como empleados forman parte de ella y son imprescindibles para que siga adelante. El mensaje debe transmitirse de forma unánime. El valor de “trabajo en equipo” está en todas las empresas, pero es obligado para mantener una buena imagen y crear confianza en el público. ¿Por qué? Mostrar trabajo en equipo es sinónimo de fortaleza, genera confianza y muestra seguridad en lo que se hace. ¿Y si organizas una sesión de fotos corporativa de equipo? Os lo pasaréis bien y los resultados son enormes.

Mostrar empatía con cada cliente

Al cliente le encanta ser escuchado, que sus críticas y sus necesidades sean escuchadas, analizadas y, si puede ser, solventadas. Cuando se sienten comprendidos sabiendo que una empresa entiende lo que necesita y le recomienda un producto o servicio concreto, inconscientemente tendrá una confianza en esa marca que le llevará tarde o temprano a la conversión.

Grabación de vídeo corporativo Madrid

Feedback constante con el cliente

Debemos ser agradecidos con cada cliente, hay que agradecerles su confianza en todo momento, queremos que se sientan bien sabiendo que han escogido la mejor opción. Además, hay que escuchar sus opiniones respecto al producto, servicio, atención… su grado de satisfacción va a ser siempre nuestra máxima prioridad.